Recomendación de contenidos: qué decide realmente qué se lee
Un sistema de recomendación no es neutral: aplica el criterio que alguien le dio. La cuestión es quién y con qué objetivo.
Ordenar es decidir
Un sistema de recomendación decide qué ve cada lector y en qué orden. Esa decisión, que antes tomaba un redactor jefe con criterio explícito, pasa a tomarla un mecanismo con criterio implícito: el que se le fijó como objetivo.
No es neutral ni puede serlo. Si el objetivo es el tiempo de permanencia, primará lo que retiene; si es el número de piezas leídas, lo breve. Ninguno de esos objetivos coincide exactamente con «lo más importante».
Qué se optimiza y qué se obtiene
| Objetivo | Qué asciende | Efecto secundario |
|---|---|---|
| Clics | Titulares llamativos | Decepción y pérdida de confianza |
| Tiempo de permanencia | Piezas largas y seriadas | Temas complejos quedan fuera |
| Piezas por sesión | Contenido breve | Se fragmenta el seguimiento |
| Similitud con lo leído | Más de lo mismo | Se estrecha la dieta informativa |
| Novedad | Lo recién publicado | Buen material desaparece en horas |
| Suscripción | Contenido de nicho | El interés general pierde espacio |
Lo que sigue siendo editorial
- Qué objetivo se optimiza. Es la decisión más importante y suele tomarse sin discutirla.
- Qué no puede degradarse nunca, aunque rinda poco: servicio público, sucesos locales, información institucional.
- Qué proporción se reserva a la selección humana frente a la automática.
- Cómo se corrige cuando el sistema promueve algo que no debería estar arriba.
Personalización y datos personales
Personalizar exige perfilar, y perfilar es un tratamiento de datos personales con obligaciones concretas: información al usuario, base jurídica adecuada y, en determinados supuestos, evaluación de impacto. Si además el sistema produce decisiones con efecto significativo, el Reglamento (UE) 2016/679 reconoce derechos específicos a las personas afectadas.
Qué preguntar antes de adoptar uno
- ¿Qué optimiza exactamente y quién puede cambiarlo?
- ¿Se puede ver por qué se ha recomendado una pieza concreta?
- ¿Qué datos usa y dónde se procesan?
- ¿Se puede intervenir manualmente y con qué facilidad?
- ¿Qué pasa si se apaga? Un sistema que no se puede desactivar es una dependencia, no una herramienta.
La medida más simple
Comparar de vez en cuando lo que el sistema pone arriba con lo que habría elegido una persona. No para corregir cada caso, sino para detectar si la divergencia crece. Cuando crece de forma sostenida, el objetivo fijado ya no coincide con el editorial y conviene revisarlo.
